Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Produkty dostępne w sklepie mają formę cyfrową, dlatego po uzyskaniu dostępu do pliku nie ma możliwości zwrotu.

Czy mogę wymienić produkt?

Produkty cyfrowe nie podlegają wymianie. Jeśli jednak wystąpi problem z dostępem do pliku lub jego pobraniem, skontaktuj się z nami kosmetomama@gmail.com – pomożemy rozwiązać problem.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, wysyłając wiadomość na adres e-mail sklepu. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji? Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci złożenia reklamacji) _________________________________, dnia ______________________ r. Miejscowość Data ______________________________________________ Imię i nazwisko ______________________________________________ Adres korespondencyjny ______________________________________________ Adres e-mail Do: Jan Krynicki, ul Josme Maria Arizmendiarrieta 5 , 3A 20008 , San Sebastian , Hiszpania e-mail: kosmetomama@gmail.com Czego dotyczy reklamacja: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Czego się domagam: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Proszę o udzielnie odpowiedzi na reklamację: w formie elektronicznej na ww. adres e-mail w formie pisemnej na ww. adres korespondencyjny _____________________________________________ Czytelny podpis